FAQ

R: Nous proposons une large gamme de produits capillaires professionnels, notamment :

• Appareils chauffants (lisseurs, fers à boucler, brosses chauffantes)
• Produits de soin (shampoings, soins anti-chute, soins de la peau)
• Accessoires de coiffure (peignes, brosses, ciseaux et rasoirs)
• Produits de coloration et mise en forme
• Produits spécifiques pour hommes
• Compléments alimentaires pour la santé capillaire

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité professionnelle.

R: Absolument ! La majorité de nos produits sont conçus pour un usage professionnel en salon comme à domicile. Nos appareils chauffants répondent aux normes professionnelles et nos produits de soin sont souvent utilisés par des coiffeurs experts.

R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.

R: Après avoir passé commande, vous recevrez immédiatement un email de confirmation avec le détail de votre achat. Si vous ne recevez pas cet email dans les 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter à [email protected].

R: Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables avec suivi en temps réel
• Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables

R: Nous livrons dans plus de 60 pays à travers le monde, à l’exception de certaines régions reculées d’Asie et zones géographiquement isolées. Pour vérifier la disponibilité dans votre région, contactez-nous à [email protected].

R: Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Ce temps nous permet de vérifier la qualité des produits et de les préparer soigneusement pour l’expédition.

R: Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception, à condition que les produits soient dans leur emballage d’origine et non utilisés. Pour les produits défectueux, nous couvrons les frais de retour. Veuillez nous contacter avant tout retour à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.

R: Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le temps nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépend de votre institution financière.

R: Notre équipe dévouée est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

R: Notre boutique est située au 79 Rue Saint-Guilhem, Montpellier, FR 93634. Vous êtes les bienvenus pour découvrir nos produits en personne et recevoir des conseils d’experts.